Mục lục

Chế độ bảo hành và quyền lợi khách hàng khi thuê container luôn được quan tâm nhiều nhất khi lựa chọn đơn vị để hợp tác. Không phải tự dưng mà khách hàng lại đề cao những vấn đề đó như vậy. Bởi vì, trong thực tế đã có rất nhiều các trường hợp xảy ra tranh chấp giữa đơn vị cho thuê và đơn vị đi thuê khi sử dụng sản phẩm bị hư hỏng hoặc khi nhận về không còn nguyên vẹn.

Những điều này đều bắt nguồn từ việc hợp đồng không rõ ràng, bên thuê chưa có kinh nghiệm hay bên cho thuê không đủ năng lực sử lý. Ví dụ cụ thể, bên cho thuê cũng chỉ là một đơn vị thương mại, không có sẵn container cho thuê phải hợp tác với một đơn vị thứ ba. Khi cho thuê dài hạn container sẽ có sự hao mòn nhất định dẫn tới các bên không thống nhất và nảy sinh tranh chấp không đáng có. Vì vậy, lựa chọn một đơn vị uy tín, đủ năng lực là rất cần thiết khi đi thuê container.

Chế độ bảo hành khi thuê container văn phòng

Chúng tôi rất rõ ràng trong chế độ bảo hành container đối với khách hàng. Được trao đổi thống nhất trực tiếp hoặc hoặc thông qua điện thoại, zalo, mạng xã hội. Và cuối cùng là xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có dấu đỏ của công ty và chữ kí hai bên cụ thể như sau:

Thứ nhất: Quý khách hàng được bảo hành toàn bộ trong quá trình sử dụng khi thuê container tại công ty chúng tôi (tạm gọi tắt là bên A). Các vấn đề liên quan đến hư hỏng, hao mòn, xuống cấp đều do bên A phụ trách xử lý. Ngoại trừ các trường hợp do lỗi bên thuê (tạm gọi tắt là bên B) như hư hỏng do đập phá, rơi đổ có ngoại lực hay ngâm trong nước thời gian dài.

Thứ hai: Khi liên quan đến sửa chữa, đặc biệt là container lạnh, bên A sẽ có trách nghiệm trong tất cả các trường hợp. Bao gồm cả những lỗi khách quan và chủ quan. Bên A có thể cử người đến trực tiếp sửa chữa hoặc hợp tác với một đơn vị thứ ba gần nhất đến sửa chữa để đảm bảo quyền lợi khách hàng cao nhất.

Thứ ba: Nếu liên quan đến sửa chữa, bên B cần liên hệ ngay với bên A thông báo tình hình cụ thể. Sau đó, thống nhất với nhau bằng văn bản. Bên A sẽ không chịu trách nghiệm thanh toán chi phí sửa chữa do bên B tự ý thực hiện mà không có sự thống nhất trước đó.

Thứ tư: Đối với khách hàng thuê dài hạn, bên A sẽ có chế độ bảo dưỡng định kì thường xuyên. Tuỳ theo từng loại container, độ mới cũ khi thực nhận mà thời gian có thể thay đổi linh hoạt. Mọi chi tiết sẽ được ghi nhận và cam kết trong hợp đồng cho thuê giữa hai bên.

Thứ năm: Trong quá trình thuê container sử dụng, nếu có phát sinh sửa chữa, bảo dưỡng hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm theo quy chuẩn thì chi phí đó hoàn toàn do bên A chi chả.

Quyền lợi khách hàng khi thuê container

Khi thuê container kho, container lạnh, container văn phòng tại Hải Phòng, quý khách hàng được hưởng một số quyền lợi sau đây:

Thứ nhất: Được hỗ trợ tư vấn từ A – Z bởi đội ngũ nhân sự kinh nghiệm, tận tâm với khách hàng. Mọi chi tiết về thông số, tiêu chuẩn sản phẩm là điều không thể thiếu. Quý khách hàng có thể lựa chọn trực tiếp tại bãi container của công ty hoặc thông qua hình ảnh, video call với nhân viên tư vấn.

Thứ hai: Được ký hợp đồng pháp lý rõ ràng, trong hợp đồng có đầy đủ các chính sách bảo hành, bảo dưỡng, vân chuyển,… và thời gian, chi phí, phụ lục thêm nếu có. Trước khi kí hợp đồng Hưng Phát container sẽ gửi đến bên thuê bản thảo để thống nhất, bổ sung trước.

Thứ ba: Được cung cấp đầy đủ hoá đơn thuế giá trị gia tăng (VAT) nếu bên thuê cần. Hoá đơn do chính công ty cấp, đây cũng là một cách để mọi người phân biệt được giữa đơn vị trực tiếp cho thuê hay chỉ là đơn vị thương mại đi thuê và cho thuê lại. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến quyền lợi khách hàng như đã đưa ví dụ ở trên.

Thứ tư: Được hỗ trợ vận chuyển, nâng cẩu tận nơi, chi phí tính theo từng loại công và khoảng cách thực tế. Phần này sẽ báo giá trực tiếp khi tư vấn, nhưng cơ bản chi phí nâng hạ nằm trong khoảng từ 300,000 đ đến 700,000 đ trên một thùng container.

Thứ năm: Được linh động hỗ trợ hoàn đổi trả container khác cùng loại, tương đương về chất lượng đối với dịch vụ thuê vận tải. Quyền lợi này hướng đến tối ưu chi phí thời gian khi phải chờ đợi, bốc dỡ tại các bến cảng. Có điều, cần thông báo trước và được chấp thuận từ Hưng Phát container